Perguntas Frequentes

Política de Trocas, Cancelamentos e Devoluções

1. Condiciones generales

Todas las ocurrencias que implican cambio o reembolso deben hacerse dentro de 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega y se enviará a nuestra sección de servicio al cliente (SAC), a través de teléfono o correo electrónico sac@tecnotri.com.br.

El Tecnotri exime de la obligación de cumplir con las solicitudes para cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin dicha comunicación, fuera del límite de tiempo o ausencia de elementos y accesorios que lo acompañan.

2 cuando usted no acepta el producto

En el caso de cualquiera de las hipótesis a continuación basura listados de recepción de la solicitud, justificar en la parte posterior de la factura o entrega cuenta publica y póngase en contacto con Tecnotri a través de nuestro servicio al cliente en línea, a través de nuestro call center por teléfono o por correo electrónico: sac@tecnotri.com.br

-Embalaje abierto o dañado;

-Producto defectuoso;

-Producto en desacuerdo con la solicitud;

-Falta de accesorios;

Si aceptas el producto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio al cliente en línea, a través de nuestro call center por teléfono o por correo electrónico sac@tecnotri.com.br hasta 72 horas tras la recepción.

Si la divergencia en la aplicación del producto no es evidente o fácil identificación y se detecta solamente después de la recepción, usted todavía tendrá 72 horas para ponerse en contacto con Tecnotri.

No se aceptarán solicitudes caducadas y en este caso, el cliente será responsable por el pago de la carga.

El intercambio se hará sólo después de la recepción y análisis del producto devuelto. Si hubo la ausencia de la divergencia entre el producto adquirido y el producto entregado, o mal funcionamiento, evidencia de mal uso o ausencia de manual/accesorios/factura, el Tecnotri es libre de aceptar el retorno y hacen el intercambio y puede enviar el producto al cliente sin consulta previa y el carro hacia adelante.

Es pertinente hacer hincapié en la importancia de la Conferencia del producto en la entrega, por lo que se identifica el fracaso por culpa del porteador.

3 cambio o cancelación de la compra

La devolución de cualquier producto sólo puede realizarse en un plazo de hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega.

Durante este período, si el producto falla, o si usted no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente (SAC) a través de correo electrónico sac@tecnotri.com.br y solicitar el intercambio.

Para cambiar un producto, deberán observarse las siguientes condiciones:

• el producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin rastros de uso, sin violar el sello del fabricante original, acompañado por el DANFE (factura electrónica auxiliar documento), el manual y todos los accesorios.

3.1 cambio de colección en el sitio de entrega

El Tecnotri recoge el producto (s) en la misma dirección donde se realizó la entrega.

Las colecciones se hacen del lunes al viernes, de 8:00 las 18:00. Nuestras hojas de portador, una prueba de la colección.

Es esencial seguir las siguientes instrucciones:

· Embale el producto en su embalaje original o similar;

· devolver todos los elementos/accesorios que acompañan el producto;

· Añadir el duplicado de DANFE (factura electrónica de documento auxiliar) recibido en la entrega.

Y mandó que se identifica el producto;

· Informe, en la parte posterior de la DANFE, la razón de devolución;

· solicitar una prueba de la entrega al transportista. Si el portador no tiene el protocolo, no se puede entregar mercancía y comunicar el hecho al servicio al cliente (SAC), por correo electrónico sac@tecnotri.com.br o a través de nuestro call center por teléfono.

4 plazo para la resolución de la bolsa

La Tecnotri tiene hasta 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del producto en su fábrica, para verificar que la solicitud cumple los requisitos de la política para el intercambio y devoluciones. Si es así, le enviará otro producto para el cliente.

En el caso de los productos adquiridos de socios proveedores, el plazo de 30 (treinta) días calendario para realizar los pasos de intercambio desde la recepción del producto en nuestra fábrica.

4.1 devolución de importe pagado

El Tecnotri hará la devolución de cantidades pagadas con la misma forma de pago en el proceso de compra.

En compras pagadas con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y la reversión se producirá en la próxima factura o más tarde, a la vez, independientemente del número de parcelas en la compra. El período de compensación depende del administrador de la tarjeta.

En compras pagadas con la cuenta de tarjeta de débito o transferencia bancaria, el reembolso se realizará a través de depósito bancario, en hasta 10 (diez) días hábiles, sólo en la cuenta corriente del (a) comprador (a), que debe ser individuales. Y el CPF del titular de la cuenta corriente es la misma que en la solicitud (CPF). Si el comprador (a) no tiene una cuenta corriente que cumple las condiciones mencionadas, se enviarán, dentro de la misma, un pago de la orden en nombre del titular de la compra. Pueden ser canjeado en cualquier sucursal del Banco de Brasil, previa presentación de identificación y CPF. El regreso de los valores se procesará sólo tras la recepción y revisión del producto (s) en Tecnotri.

Atención: el Tecnotri exime de la obligación de cumplir con las solicitudes para cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin la comunicación del servicio al cliente (SAC), correo electrónico sac@tecnotri.com.br, sazonado o con la ausencia de artículos y accesorios que lo acompañan.

5 devolución por arrepentimiento o abandono

  • La devolución por arrepentimiento o retiro debe ocurrir hasta la séptima (07) días desde la recepción del producto. En estas situaciones, usted tiene la opción de solicitar un reembolso por el precio de compra, incluyendo el envío, o utilizar el valor para la compra de otro artículo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo.

  • El retorno del producto sólo puede suceder si está en su embalaje original, con el sello intacto, sin indicios de uso, con manual y también los accesorios. También debe enviar el impuesto cupón/recepción/emisión de compra del producto. Si encontraron cualquier evidencia que apunta a uso indebido, sin manual, sin accesorios, sin factura o embalaje violadas, Tecnotri es libre de aceptar el retorno y restitución del valor y puede devolver el producto sin consulta previa y el carro hacia adelante. Para su mayor seguridad, asegúrese de que el producto adquirido corresponde a sus expectativas antes de violar el envase.

  • El Tecnotri es quien determina la forma de envío, por lo que es necesario que se comunique con nuestro call center o sector de servicio al cliente en línea (SAC), correo electrónico sac@tecnotri.com.br a través de nuestro producto para recibir el número de autorización de devolución.

  • En el caso de arrepentimiento, el cupón fiscal/factura/debe siempre acompañar a la solicitud de emisión. La ausencia de este documento evitará que su ID de pedido y también la devolución del importe pagado u otros comprar utilizando el crédito.

SÓLO SE SOLICITARÁ EL PROCEDIMIENTO DE INTERCAMBIO Y RETORNO DESPUÉS DEL CONTACTO CON LA TECNOTRI REPORTANDO LA OCURRENCIA.

5.1 devolución de producto defectuoso

Hasta 07 días calendario desde la fecha de recepción del producto:

La solicitud de cambio deberá ser comunicada al servicio al cliente (SAC), a través de nuestro call center por teléfono o vía correo electrónico sac@tecnotri.com.br

Después de 07 días calendario desde la fecha de recepción del producto:

Usted debe contactar el servicio al cliente (SAC), por correo electrónico sac@tecnotri.com.br para reportar el problema, obtener aclaración y orientación.

Durante la duración de la garantía legal, pueden ser los productos con defectos de fabricación que no pueden ser reparados por el fabricante o sus representantes acreditados, con documento que acredite la presencia del defecto, regresado a Tecnotri, preferentemente en su embalaje original. Es esencial que se acompañan de DANFE (factura electrónica auxiliar documento), el manual y todos los accesorios.

Atención: el Tecnotri exime de la obligación de cumplir con las peticiones de cambio o cancelación de cualquier producto devuelto sin comunicación con el servicio al cliente (SAC), con la ausencia de artículos y accesorios que la acompañan, sin defecto certificación del documento o en los que identifican el mal uso.

Para cancelar la compra de un producto

Si el elegido forma de pago es el Banco y el pago no se realiza dentro del plazo, la solicitud se cancelará automáticamente. Lo mismo ocurre con los pagos por internet si, debido a un fallo del sistema, se puede acceder a la banca por internet.

Si usted ha recibido el producto, la devolución puede hacerse dentro de 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto falla o si usted no está satisfecho con la compra, cancelación se puede hacer a través del servicio al cliente (SAC), a través de nuestro call center por teléfono o vía correo electrónico sac@tecnotri.com.br

Cómo cambiar un producto

La devolución de cualquier producto sólo puede realizarse en un plazo de hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega.

Durante este período, si el producto falla, o si usted no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente (SAC) y solicitar el intercambio, a través de nuestro call center por teléfono o vía correo electrónico sac@tecnotri.com.br

Para cambiar un producto, deberán observarse las siguientes condiciones:

-el producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin rastros de uso, sin violar el sello del fabricante original, acompañan por el DANFE (factura electrónica auxiliar documento), el manual y todos los accesorios.

Para más información consulte la política de intercambio y devoluciones.

Cómo devolver un producto

La solicitud de reembolso deberá ser comunicada al servicio al cliente (SAC), en 7 (siete) días desde la fecha de recibo.

Retorno para la recogida en el sitio de entrega

El Tecnotri recoge el producto (s) en la misma dirección donde se realizó la entrega.

Las colecciones se hacen del lunes al viernes, de 8:00 las 18:00. Nuestras hojas de portador, una prueba de la colección.

Es esencial seguir las siguientes instrucciones:

· Embale el producto en su embalaje original o similar;

· devolver todos los elementos/accesorios que acompañan el producto;

· Añadir el duplicado de DANFE (factura electrónica de documento auxiliar) recibido en la entrega.

Y mandó que se identifica el producto;

· Informe, en la parte posterior de la DANFE, la razón de devolución;

· solicitar una prueba de la entrega al transportista. Si el portador no tiene el protocolo, no se puede entregar mercancía y comunicar el hecho al servicio al cliente (SAC), a través de nuestro call center por teléfono o vía correo electrónico sac@tecnotri.com.br

Plazo para la resolución de la bolsa

La Tecnotri tiene hasta 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del producto en su fábrica, para verificar que la solicitud cumple los requisitos de la política para el intercambio y devoluciones. Si es así, le enviará otro producto para el cliente.

En el caso de los productos adquiridos de socios proveedores, el plazo de 30 (treinta) días calendario para realizar los pasos de intercambio desde la recepción del producto en Tecnotri.

Reembolso de los valores de pedidos cancelados

El Tecnotri hará el reembolso total de los importes pagados utilizando el mismo método de pago elegido en el proceso de compra:

· en tarjeta de crédito serán notificadas compras al administrador de la tarjeta y la reversión se producirá en la próxima factura o más tarde, a la vez, independientemente del número de parcelas en la compra. El período de compensación depende del administrador de la tarjeta.

· en compras pagadas con la cuenta de tarjeta de débito o transferencia bancaria, el reembolso se realizará a través de depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, sólo en la cuenta corriente del (a) comprador (a), que debe ser individuales. Y el CPF del titular de la cuenta corriente es la misma que en la solicitud (CPF). Si el comprador (a) no tiene una cuenta corriente que cumple las condiciones mencionadas, se enviarán, dentro de la misma, un pago de la orden en nombre del titular de la compra. Se pueden canjear en cualquier agencia del Banco de Brasil, previa presentación de identificación y CPF.

IMPORTANTE:

-en caso de reembolso, el reembolso de los valores será procesado sólo tras la recepción y revisión del producto (s) en Tecnotri.

El Tecnotri exime de la obligación de cancelar cualquier producto que no cumple los requisitos de política intercambios y devuelve.

Cancelación o retiro que está con el portador

En caso de cancelación de compra después de la emisión de la factura, rechazar la entrega del producto. Después de la devolución de la mercancía a nuestra fábrica, nosotros procesaremos el reembolso en la misma forma de pago y el importe total pagado por la compra.

Falta de colección

El Tecnotri se compromete a realizar hasta tres intentos consecutivos, hasta 48 horas después del último intento.

Las colecciones se hacen del lunes al viernes, de 8:00 las 18:00. Nuestras hojas de portador, una prueba de la colección.

Si todos los intentos de tres dan lugar a proceso de fracaso será cancelado y usted será notificado (a). En este caso, si todavía quiere la colección a hacer, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente (SAC), a través de nuestro call center por teléfono o vía correo electrónico sac@tecnotri.com.br.

Pallets Plásticos Rotomoldados Tecnotri

Durabilidad: ¿Cuál es la duración estimada de un palet de plástico rotomoldeado de Tecnotri?

Creemos que dependen del tipo de uso y aplicación y el cuidado de su manejo y almacenamiento. Sin embargo, es posible afirmar que no hay una durabilidad confirmó más de 10 años en uso, mientras que las materias primas adecuadas y sus aditivos antioxidantes, estabilizadores de luz UV y antimicrobianos.

 

Formas de movimiento: ¿qué formas de mover una paleta de plástico rotomoldeado de Tecnotri?

Puede ser movido con el uso del carro de plataforma, carretilla elevadora (manuales, semi-elétricas, patoladas, eléctrico retráctil), carretilla elevadora tractor, ATV, montacargas hidráulico carro transpalete (manuales, con escamas y eléctrico).

 

¿Los modelos y versiones-cómo configurar la plataforma es ideal para su negocio?

1) establecer el peso máximo que será almacenado o transportado en la plataforma.

2) juego de el tipo de uso: solo, plataforma, drive-in o rack.

¿3) comprueba qué tipo de producto, en la plataforma: bolsas, cajas, tambores, babonas, rodillos, piezas de repuesto?

4) Asegúrese de que usted tendrá que apilar los palets cuando no esté en uso.

5) conjunto de si usted necesita esta plataforma con acceso por 04 partes o sólo en parte 02.

6) evaluar si la cara de la paleta debe ser lisa o filtrado.

Y no olvide que la carga sobre un pallet debe ser distribuida uniformemente en la zona porque tenemos plataformas para cargas especiales.

 

¿Cómo decidir entre la cara de paleta de plástico lisa o cara se filtró?

Cara lisa: conveniente para situaciones con frecuentan higienizações y muchos ambientes húmedos, y el uso es único en la tierra. En este caso, la cara lisa evita que la humedad de la tierra es transferida a los productos almacenados en la plataforma.

 

Filtrado: se enfrentan con numerosas aplicaciones, mientras que la mayor rigidez y plataforma de carga más alto que el modelo con la cara lisa.

 

¿Cómo distribuir la carga en una plataforma de plástico rotomoldeado de Tecnotri?

Toda carga debe distribuirse uniformemente en su área. Para cargas especiales que no se distribuyen uniformemente, informar y solicitar la plataforma específica.

 

¿Cuál es la capacidad de carga plataforma rotomolded del plástico de la Tecnotri?

Las paletas de plástico moldeadas rotatorio pueden configurarse para cargas de hasta 5 toneladas.

 

¿Cuál es el peso de un palet de plástico rotomoldeado Tecnotri?

Peso constante, la plataforma rotationally moldeados plásticos se fabrican con pesos entre 12 kg a 30 kg, correspondiente a una creciente gama de capacidad de carga, con variaciones que dependen del tipo de uso/aplicación.

 

¿En ese sistema de almacenamiento puede utilizar la plataforma rotomolded de plástico Tecnotri?

Los pallets de plástico son versátiles. Se puede configurar para su uso en el suelo, en la puerta deslizante de la plataforma, estante del autocinema, dinámica y metal de la estantería.

 

¿Cómo desinfectar las paletas de plástico moldeadas rotatorio de Tecnotri?

Puede limpiarse con productos químicos diversos, incluyendo bajo presión, no cambiando sus características de color y peso.

 

Puedo dejar el palet de plástico. ¿Ambiente externo?

Sí, el palet de plástico rotomoldeado Tecnotri tiene protección contra los rayos UV, clase 8, tanques de agua mismo. Puede permanecer en el tiempo, sin sufrimiento cambia sus características de peso, porque son inmunes a los agentes externos.

 

¿Yo puedo apilar el palet de plástico en el vacío?

Sí, la plataforma plástica se puede apilar, ya que este tiene la ficha, puesto que esto ayuda en la estabilidad de la plataforma apilamiento.

 

¿Cuál es la diferencia entre el palet de plástico rotomoldeado de Tecnotri y los palets inyectados?

La principal diferencia es que el palet de plástico rotomoldeado es más liso y higienizável que la inyectada, ya que su estructura no necesita aletas, costillas, que promuevan las esquinas y los bordes son difíciles de limpiar. Otra diferencia es su resistencia a los golpes, porque la Tecnotri se hace de la plataforma rotomolded sin presión durante el proceso, inyectado es manufacturado bajo alta presión, que durante la exposición al sol y cuando se somete a diferentes temperaturas, el mismo se contrae y se dilata, promoviendo así, atrapa y grietas, sobrecargar la plataforma inyectada cuando recibe golpes pequeños y pueden romperse más fácilmente.

 

¿Qué es una plataforma PBR?

PBR es la medida estándar brasileño de una plataforma que es de 1, 00 m x 1 m.

 

¿La plataforma plástica tiene referencia en algunos ABNT?

Sí, la plataforma plástica ahora tiene estándar, es la ABNT NBR 16242 y puede cumplir la clase 1, 2, 3 que dan referencia a la capacidad de carga estática, dinámica y en plataforma de la puerta.

 

¿Qué producto puedo poner en la paleta de plástico?

Se pueden colocar bolsas, cajas, tambores, babonas, rodillos, piezas sueltas.

 

¿Cuál es la principal ventaja de paleta de plástico rotomoldeado Te
cnotri? Desinfección, es fácil de limpiar y poseen aditivos antimicrobianos, le da más seguridad en este requisito. Además de la plataforma plástica idoo poseen un peso constante y larga vida útil.

 

¿Por qué debo utilizar la plataforma rotomolded plástico tecnotri?

La plataforma plástica es limpio, ligero, más resistente que la madera, no dejes pasar las astillas, clavos, no a la larga es más barato, no demanda de mantenimiento, pueden fabricarse en diferentes colores, evita accidentes, es 100% reciclable y no rayar el piso de su fábrica o comercio y tienen peso constante significativamente reduce los costos de logística.

Qual o Processo Produtivo de Toda Linha de Rotomoldados da Tecnotri?

¿Que el proceso de producción de la línea completa de productos de Tecnotri rotatorio moldeado?

El concepto básico del proceso de rotomoldeo se basa en la distribución del material en las superficies interiores de un molde de rotación biaxial.  

 

El proceso:

Consiste en una técnica de moldeado de la mayoría de la termoplástica y algunos termoestables, ideal para la producción de piezas huecas sin costuras o uniones, parcial o totalmente cerrados. Teniendo en cuenta el proceso de moldeo más comúnmente utilizado, es decir, con tres pasos y carga y descarga, calefacción y refrigeración, contamos con:

 

Paso 1: carga y descarga

Material micronizado o carga líquida previamente pesada carga en el molde, cerrado y lanzado para el segundo paso del proceso.

 

2 º paso:

Se mueve el brazo de la máquina con la plantilla cargada, indexación dentro del cámara del horno. Durante el tiempo de permanencia del molde en el horno (tpf) molde gira biaxialmente en ejes mayores y menores. Después el molde han llegado a la temperatura del gel de la resina, líquido o material micronizado gradualmente será depositado en las superficies internas de la cavidad, formando una película porosa llamada líquido sintético. La deposición de material ciclo termina cuando todo el material se deposita en las paredes del molde formando una capa con espesor uniforme y porosa, con superficie interior y rugoso con pequeñas ondulaciones y burbuja. Después el miedo de la deposición (td), continuando el calentamiento, empezar el proceso de curación de la capa de material depositado en las paredes del molde. Durante el proceso de cicatrización se produce la fusión de plástico total depositada, convirtiéndose en un uniforme y compacta capa de material plástico fundido, con la superficie interna del juego adquiere una textura suave lisa, sin porosidad o ampollas, adquiriendo el mismo matiz del color. Después de la curación completa del material, el brazo de la máquina con el molde se mueve, indexación dentro de la cabina, manteniendo las rotaciones de proceso de enfriamiento.

 

3er paso: enfriamiento

El brazo de la máquina con caliente, indexadas dentro de la cámara de enfriamiento, mantiene durante todo el ciclo de enfriamiento, biaxiais rotaciones programadas. El molde de enfriamiento junto con el juego en el fundido estado ocurre a través de chorros de aire frío, la niebla o ducha ´ d agua u otros medios de refrigeración. El proceso se completará después de que el juego ha adquirido fuerza suficiente para mantener sus formas geométricas y dimensionales y resistir los esfuerzos de las extracciones. Sin embargo, la temperatura final de la pieza de trabajo no puede presentar al operador de la máquina para el riesgo de accidentes. La temperatura de la pieza deben retirarse del molde debe ser alrededor de 50 º c. completar la refrigeración ciclo, el brazo de la máquina con el molde frío se devuelve para la carga y descarga de la estación, donde se abre el molde y la pieza quitada y repetición el ciclo.

 

 

Durabilidad-¿cuál es la duración estimada de un producto plástico rotomoldeado?

Para simular el proceso natural de degradación, hay pruebas de envejecimiento acelerado en laboratorio, llamado Weather-O-Meter (WOM). Con estas pruebas, podemos predecir el comportamiento de la resina en la práctica, con la ventaja de tener estas respuestas en un período más corto que el proceso natural. Normalmente estas pruebas se basan en ASTM G155. Un patrón comúnmente adoptado por la industria para designar la resistencia a la intemperie de un material es UV-X, donde X representa el número de horas de exposición a WOM. En esta ocasión la resina es 50% propiedad de estiramiento. Por ejemplo, una resina con protección UV-8 cuenta con 8.000 horas de exposición en WOM. Con el fin de obtener la protección ideal para las distintas aplicaciones que una resina, es importante que el material está protegido por un adecuado paquete de aditivos. Esto está usualmente compuesto de estabilizadores luz UV y antioxidantes (de proceso y largo actuando). Existen varios tipos de estabilizadores UV, con diferentes mecanismos y la eficacia, pero todos actúan en la estabilización de radicales formados por la acción de la radiación y que terminan llevando a la ruptura de las cadenas. Fuente: Braskem-rotomoldeo.

 

¿Qué color colores disponibles para rotomoldeado línea de productos de Tecnotri?

Ver individualmente cada artículo en el sitio www.tecnotri.com.br.

Son nuestros colores estándar: natural (sin pigmento) y pigmentadas colores: blanco, negro, amarillo, rojo, naranja, verde, marrón, gris claro, gris oscuro, azul claro, azul marino y beige.

 

¿Lo que prima es la materia prima utilizada en la fabricación de rotationally moldeado de Tecnotri toda la línea de productos?

Es usado el polímero de polietileno (PE), siendo la densidad media de polietileno lineal (PELMD), moldeo rotacional, que ofrece resistencia al impacto y estabilidad térmica aunque utilizado a bajas temperaturas.